Sinds 2 februari werkt Fien Wonen met Mind2Pay voor huurbetalingen en herinneringen.
Hierdoor hebben we meer tijd voor persoonlijk contact als jij hulp nodig hebt.
Je ontvangt de factuur per e-mail of per post. De factuur kan er iets anders uitzien dan je gewend bent. Dat kan vragen oproepen. Hieronder lees je de belangrijkste informatie.
Is de e-mail met betaallink echt?
Ja. Je ontvangt de factuur van [email protected].
In de mail staat een betaallink. De mail is echt en komt van Fien Wonen.
Ik heb al betaald, maar krijg toch een factuur
Het kan zijn dat je betaling en de e-mail of brief elkaar hebben gekruist.
Heb je al betaald? Dan kun je het bericht negeren.
Heb je nog niet betaald? Dan kun je de betaallink gebruiken. Je betaling wordt dan direct verwerkt.
Klopt het dat Fien Wonen sms’t?
Ja. Je kunt een sms krijgen van het nummer 0097 058 019 229.
Sla dit nummer op in je telefoon. Dan weet je dat het bericht van ons komt.
Waarom krijg je hulp bij een betalingsachterstand?
Heb je een achterstand? Dan is Fien Wonen verplicht om je hulp aan te bieden.
We willen voorkomen dat je schuld groter wordt.
Je kunt contact met ons opnemen om samen naar een oplossing te zoeken.
Je kunt ook hulp vragen bij je gemeente of het sociaal team.
Waarom ben je gemeld bij de gemeente?
Kunnen wij geen contact met je krijgen bij een achterstand? Dan moeten wij dit melden bij de gemeente.
Het sociaal team kan dan contact met je opnemen om te helpen.
Wij praten het liefst eerst zelf met je.
Hoe nemen wij contact met je op?
Betaal je de huur niet op tijd? Dan kun je een herinnering krijgen via:
- sms (0097 058 019 229)
- e-mail ([email protected])
- brief
- telefoon (0184 614 488)
In het bericht kan een betaallink of QR-code staan om makkelijk te betalen.
Tip: Sla onze contactgegevens op in je telefoon en e-mail.
Kun je de huur niet op tijd betalen?
Neem dan contact met ons op. Wij denken graag met je mee. Zo voorkomen we samen grotere problemen. Bel ons op 0184-614488 of mail naar [email protected]
Je staat er niet alleen voor. Wij helpen je graag.
