Fien Wonen scoort goed in de Aedes-benchmark

De nieuwe resultaten van de Aedes-benchmark zijn binnen. In deze benchmark beoordelen huurders en deskundigen hoe woningcorporaties het doen. We zijn blij dat Fien Wonen opnieuw goed scoort.

Wat betekent onze score?

We krijgen als huurdersoordeel een B. Dat is gelijk aan het landelijke gemiddelde en laat zien dat we netjes scoren. Corporaties kunnen een A, B of C krijgen:

• A = bovengemiddeld
• B = gemiddeld
• C = onder gemiddeld

Waar scoren we goed op?

Onze huurders waarderen verschillende onderdelen positief:

• Nieuwe huurders geven ons zelfs een A, met een gemiddelde van 8,5.
• Duurzaamheid krijgt een B, onder andere door lager energieverbruik en minder CO₂-uitstoot.
• Onderhoud en verbetering scoren een B, net als de technische en ervaren kwaliteit van onze woningen.

Wat doen wij om verder te verbeteren?

We blijven werken aan betere woningen en goede service. Bijvoorbeeld door:

• Nieuwe woningen te bouwen, onder meer door sloop-nieuwbouw en waar mogelijk meer woningen terug te bouwen.
• Samen te werken met gemeenten en ontwikkelaars om nieuwe locaties voor woningen te vinden.
• Bestaande woningen te renoveren en te verduurzamen. Ons doel is dat er in 2028 geen woningen meer zijn met energielabel E, F of G.
• Dagelijks onderhoud te verbeteren. We werken met nieuwe aannemers en onze eigen klantenservice neemt reparatieverzoeken weer zelf aan en verwerkt ze. Dit zorgt al voor meer tevredenheid.
• Betere begeleiding bij sloop-nieuwbouw, zodat bewoners duidelijke informatie krijgen en weten waar ze aan toe zijn.

Directeur-bestuurder Adrie Tukker geeft aan: “Deze resultaten laten zien dat we op de goede weg zijn, met een aantal mooie verbeteringen. We blijven stap voor stap werken aan fijn wonen voor al onze huurders. Hun ervaringen en ideeën zijn daarbij onmisbaar.”

We luisteren naar onze huurders

De mening van huurders en andere betrokkenen helpt ons om betere keuzes te maken:

• Onze klantvisie is gebaseerd op onderzoek onder huurders.
• In het visitatierapport zijn ook gemeenten, zorgpartijen en andere organisaties betrokken.
• Ons klantenpanel geeft ons regelmatig feedback, zowel online als tijdens bijeenkomsten. Die input gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren.