Een geslaagde pizza-avond met het Klantenpanel!

Op 4 november 2025 organiseerden we voor het eerst een avond om met het klantenpanel te praten over een thema. We aten samen pizza en spraken over belangrijke vragen rond duurzaamheid. We vertelden vooraf dat het geen avond was voor persoonlijke wensen. Maar dat we de punten die vaker terugkomen wel meenemen in ons nieuwe beleid.

De vraagstukken

Tijdens de bijeenkomst legden we vragen voor zoals:

• Moeten bewoners zelf zorgen dat maximaal 50% van hun tuin verhard is? Of ligt die taak bij Fien Wonen?
• Is het beter om alles in één keer te verduurzamen (met iets meer overlast)? Of in fases met vaker minder overlast?
• Moeten we investeren in zonwering/screens bij woningen? Of juist samen met bewoners en de gemeente kiezen voor meer groen en bomen in de wijk?

Wat vond het klantenpanel?

1. Minder verharding in de tuin
Het panel vond unaniem dat bewoners zelf verantwoordelijk zijn voor maximaal 50% betegeling in hun tuin. Dit helpt regenwater weg te laten lopen en zorgt voor minder warmte in huis. Tegels houden namelijk warmte vast. Als wij bij nieuwbouw haagjes zouden plaatsen, vinden ze het logisch dat bewoners die zelf onderhouden. Wel willen ze duidelijke uitleg over hoe dat moet.

2. Verduurzamen in fases of in één keer?
Het panel koos voor alles in één keer uitvoeren. Dat geeft wel meer overlast, maar je bent dan ook in één keer klaar. Ze benadrukten dat we extra maatwerk moeten bieden voor kwetsbare bewoners. Een tip was om een wisselwoning beschikbaar te stellen als mensen de werkzaamheden niet aankunnen. Ook vinden ze het belangrijk dat we tijdens de uitvoering zichtbaar aanwezig zijn in de wijk.

3. Zonwering of meer groen?
Het panel ziet graag meer bomen, zolang die geen overlast geven of gevaar opleveren. En plant ze niet op plekken waar bewoners parkeren. Gezamenlijk groen onderhouden werd ook genoemd.
Bij zonwering maakte het panel onderscheid: bij flats ligt de verantwoordelijkheid bij Fien Wonen, bij eengezinswoningen bij de huurder.

Pingpongballen

Aan het eind kreeg iedereen drie pingpongballen. Bewoners konden die verdelen over kokers met verschillende thema’s. Zo zagen we duidelijk welke onderwerpen zij het belangrijkst vinden.

De conclusie

Het klantpanel reageerde erg enthousiast op de avond. Een paar reacties van bewoners:

• “Ik heb nu echt het gevoel dat er wordt geluisterd.”
• “Ik heb mij positief laten verrassen!”
• “Prettige vorm van nadenken over zaken die ons allemaal aangaan.”

Wij waren vooral blij met hoe bewoners meedachten vanuit Fien Wonen. Het was een waardevolle avond en zeker voor herhaling vatbaar.

Ook meedoen aan het klantenpanel?

Wil je met ons meedenken over onderwerpen die jou en ons raken? Dat kan via digitale vragenlijsten of soms met een bijeenkomst. We zoeken bewoners die willen aansluiten. Meedoen is vrijblijvend: je kiest zelf per keer of je meedoet. Meld je aan door een mail te sturen met je gegevens naar [email protected]