Bewoners geven woonkwaliteit en woonomgeving een cijfer

800 bewoners beoordeelden de afgelopen weken hun woonomgeving. Ook kreeg de kwaliteit van de woning een cijfer. Dit alles is onderdeel van een groot onderzoek onder ruim 2300 bewoners. We zijn namelijk benieuwd naar de mening van bewoners. Resultaten uit het onderzoek nemen we de komende jaren mee in verschillende plannen. Hiermee zetten we de informatie vanuit bewoners om in acties. Want hoe leuk is het om als bewoner gehoord te worden!

Kwaliteit van de omgeving
Bewoners van Fien Wonen geven de kwaliteit van hun omgeving een 7,1. Dit ligt iets boven het gemiddelde van Aedes. In Nederland geven huurders namelijk gemiddeld een 7,0 hiervoor. In het onderzoek lezen we vooral positieve verhalen. Een kleine groep bewoners is minder positief. Zij geven aan dat de buurt niet schoon is. Ook ervaren sommigen overlast. 24 bewoners zien graag een toename in sociale buurtbewoners. 83 bewoners willen een actieve rol vervullen.

Kwaliteit van de woning
Bewoners geven de kwaliteit van de woning een lager cijfer dan de omgeving. Woningen zijn becijferd met een 6,8 en complexen kregen een 6,4. Bij Fien Wonen willen we dit naar minimaal een 7,5 brengen. De meeste reacties gaan over schimmel in de woning of de grootte van de woning. Ook vinden veel bewoners het vervelend om geluiden van de buren te horen. Wooncomfort scoort het minst. Ruim 400 bewoners zijn wel zeer tevreden over de duurzaamheid van woningen.

Kwaliteit van de dienstverlening
Op dienstverlening scoren we een 6,9. Ook dat cijfer brengen we de komende jaren omhoog naar minimaal een 7,5. Veel bewoners vinden een snelle en duidelijke reactie op hun vraag het belangrijkst. Ook vindt 29% dat we moeten doen wat we beloven. En dat we snel moeten laten weten als iets anders uitpakt dan gehoopt. Hiermee gaan we aan de slag.

Vervolg
Door het onderzoek weten we beter wat onze bewoners vinden en wat er speelt. Hierdoor kunnen we de komende jaren sneller en beter problemen aanpakken. En we kunnen hiermee goede dingen nog beter maken. 

We willen bewoners uitnodigen om te blijven meedenken met ons. De komende weken krijgen sommige bewoners een uitnodiging hiervoor. Binnenkort lees je in Wat Fien! meer over de vervolgacties en resultaten.